Politique de confidentialité
Nous vous invitons à lire attentivement la présente déclaration de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur notre identité, la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons les informations personnelles, vos droits en matière d’informations personnelles et la manière de nous contacter ainsi que les autorités de contrôle en cas de réclamation.
Qui sommes-nous
Ce site web est détenu et exploité par les sociétés Millboard suivantes :
The Millboard Company Limited, société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06061318. Notre siège social est situé au 1 Argosy Court, Whitley Business park, Coventry CV3 4GA, Royaume-Uni. Millboard est enregistrée auprès du Bureau du commissaire à l’information en tant que responsable du traitement des données, sous le numéro d’enregistrement ZA032710.
Millboard Inc, sous le numéro d’enregistrement 2403224. Agent enregistré : The Corporation Trust Company, Corporation Trust Center 1209 Orange St, Wilmington, New Castle, DE, 19801.
MILLBOARD SAS, dont le siège est sis 12 rue Newton 33370 TRESSES, France, enregistré auprès du RCS de Bordeaux sour le SIREN 803013929.
Toutes les entités susmentionnées sont détenues à 100 % par Elmdene Group Ltd, 1 Argosy Court, Whitley Business park, Coventry CV3 4GA, sous le numéro d’enregistrement 06890168.
Millboard collecte, utilise et est responsable de certaines informations personnelles vous concernant. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons vos données personnelles, comment nous les stockons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Si nous vous demandons de fournir des informations permettant de vous identifier, celles-ci seront utilisées uniquement conformément à la présente déclaration de confidentialité, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données, notamment la loi britannique sur la protection des données (DPA), le règlement général sur la protection des données (RGPD) et le règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR), la directive européenne sur la vie privée et les communications électroniques (ePD) ; et celles en vigueur en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, telles que les lois en vigueur aux États-Unis et en Australie. Nous nous engageons à respecter la présente politique de confidentialité et les lois sur la protection des données, y compris celles en vigueur en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, qui s’appliquent à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles.
Sécurisation de vos informations personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l’utilisation ou l’accès non autorisé à vos informations personnelles. Vos informations seront conservées dans un environnement sécurisé et leur accès sera limité aux personnes qui ont un besoin professionnel réel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et protéger les informations que nous collectons en ligne. Nous utilisons des technologies de pointe pour le traitement et le stockage des données, ainsi que pour les transferts de données, y compris le cryptage et le contrôle d’accès. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et intègre.
Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous ne prenons aucune décision automatisée (y compris le profilage) à votre égard qui produirait un effet juridique ou vous affecterait de manière similaire. Si cela venait à changer, nous vous en informerions.
Ce que nous collectons à votre sujet
Nous traitons les données personnelles de nos clients commerciaux et résidentiels, de nos distributeurs, de nos demandeurs de renseignements, de nos fournisseurs et de nos employés. Les données que nous traitons comprennent uniquement celles dont nous avons besoin pour fournir le service, le produit ou les informations que vous avez demandés, et comprennent :
Coordonnées (nom de la personne à contacter, adresse professionnelle, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) et adresse e-mail) qui nous sont fournies avec votre commande ou votre demande de renseignements/de devis.
Le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail à partir desquels vous nous avez contactés
Nous pouvons enregistrer et stocker les appels téléphoniques que vous nous passez ou que nous vous passons, y compris la date et l’heure des appels.
Toute autre information personnelle que vous nous avez fournie lors de la discussion de vos besoins
Informations relatives aux services que nous avons fournis ou que vous nous avez demandés
Demandes d’échantillons
Enregistrements de garantie
Demandes de renseignements/de devis
Détails de tous les appels commerciaux que nous vous avons passés
Détails de tous les appels ou contacts que nous avons pu avoir entre nous
Informations financières pour la facturation, y compris les coordonnées bancaires pour les paiements (le cas échéant)
Informations relatives aux enquêtes ou aux offres
Nom d’utilisateur, adresse e-mail et informations de connexion de vos employés qui accèdent à nos systèmes
Nous collectons des informations à partir de votre ordinateur et concernant vos visites et votre utilisation de ce site web. Cela inclut la collecte d’identifiants en ligne uniques tels que les adresses IP, qui sont des numéros identifiant de manière unique un ordinateur ou un autre appareil spécifique sur Internet. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
Si vous visitez Millboard Ltd, nous utilisons la vidéosurveillance pour surveiller et collecter des images et des sons (bruits, pas de conversations) à des fins de prévention et de détection des crimes.
Où collectons-nous les données personnelles ?
La plupart des données que nous détenons à votre sujet sont celles que vous partagez avec nous via notre site web, par e-mail, par téléphone, via le chat de notre site web, lors de réservations de visites de showrooms, de recherches d’installateurs ou lors d’événements.
Cependant, nous pouvons également collecter des données vous concernant à partir des sources suivantes :
d’un tiers agissant au nom d’un client lorsqu’il passe une commande ou effectue une demande au nom du client.
d’organisations commerciales génératrices de prospects afin que nous puissions vous envoyer des informations sur nos produits et services.
Informations que vous pouvez rendre disponibles via les réseaux sociaux
Automatiquement à partir des appareils que vous utilisez, y compris les numéros de téléphone collectés automatiquement par nos systèmes téléphoniques
Automatiquement à partir de notre site web, par exemple les cookies et autres technologies similaires
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous respecterons toujours votre vie privée. Dans certaines régions, nous sommes tenus d’avoir une base juridique pour traiter vos données personnelles. Nous traitons vos données aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :
Finalité, type de données, base juridique du traitement
Pour gérer vos demandes de renseignements et vos requêtes concernant nos services et produits, et pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez, Nom, coordonnées, Le traitement est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles que vous avez contractées en tant que client, fournisseur ou employé. En d’autres termes, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les services que vous nous avez demandés ou que nous vous avons demandés.
Pour conclure un contrat avec vous afin de nous aider à fournir ou à gérer nos services. Nom, coordonnées, informations sur les produits et les paiements.
Pour remplir nos obligations découlant des contrats que nous concluons avec vous, y compris les informations relatives à la garantie. Nom, coordonnées, informations sur les produits et les paiements.
Pour vous tenir informé et à jour sur les produits et services pertinents qui pourraient vous intéresser. Coordonnées et toute information relative aux préférences de personnalisation. Pour nos intérêts commerciaux légitimes. Nous avons procédé à des évaluations d’intérêts légitimes dans lesquelles nos intérêts et ceux de nos clients, fournisseurs, employés, contacts commerciaux et prospects sont pris en compte de manière équilibrée.
Pour vous informer des changements apportés à notre service, Coordonnées et informations sur les produits/services,
Pour conserver des archives sur nos clients, fournisseurs et employés actuels, passés et potentiels à des fins administratives, Coordonnées, historique des paiements et toute information relative au statut de personnalisation).,
Pour utiliser diverses applications informatiques afin de gérer les données personnelles, telles que la sauvegarde et la restauration des données, l’assistance informatique pour le matériel, les logiciels et les applications afin de permettre à Millboard de remplir ses obligations envers ses clients et d’assurer sa propre administration commerciale, coordonnées, communications, informations sur les produits/services, historique des paiements, coordonnées bancaires et toute information relative au statut de personnalisation.
À des fins d’administration interne, y compris la gestion des tâches et la communication. Coordonnées, historique des paiements et toute information relative au statut de personnalisation.
Pour améliorer nos produits et services. Coordonnées.
Pour vous inviter à évaluer nos produits ou services par le biais de services tiers. Lorsque nous partageons des données à cette fin, le traitement sera soumis à un accord écrit garantissant la mise en place de protections appropriées. Les tiers ne pourront pas utiliser vos données à d’autres fins. Coordonnées,
Pour vous fournir un service adapté à vos préférences. Coordonnées, historique de paiement et toute information relative au statut de personnalisation.
À des fins d’études de marché, pour mener des enquêtes de satisfaction client et répondre à vos visites sur notre site web afin d’améliorer nos services. Coordonnées,
Pour gérer les demandes de crédit. Coordonnées, signature, coordonnées bancaires.
Pour conserver vos préférences de contact. Coordonnées et préférences de contact.
Pour administrer notre site web et veiller à ce que son contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et vos appareils. Cookies essentiels et technologies similaires.
Pour conserver les détails de base des transactions à des fins de déclaration fiscale. Coordonnées et historique des transactions. Pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
Lorsque nous avons le droit ou l’obligation légale de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d’une enquête menée par une autorité publique ou d’un litige juridique), Coordonnées, communications et historique des transactions,
Pour partager vos informations avec un distributeur si nous ne sommes pas en mesure de fournir un service directement, Coordonnées et toute information relative au statut de personnalisation, Lorsque vous nous donnez votre consentement pour le faire. Vous avez le droit de retirer votre consentement à une telle utilisation à tout moment en nous contactant.
Pour utiliser des cookies non essentiels, tels que des identifiants en ligne, des données de localisation ou d’autres informations techniques sur notre site web (voir notre politique en matière de cookies), voir la politique en matière de cookies,
Pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail, SMS ou autre moyen de communication électronique si vous n’êtes pas client, Coordonnées, communications et historique des transactions,
images et sons (bruits, pas de conversations), prévention et détection des crimes ; pointage ; contrôle du respect des politiques de santé et de sécurité et des règles de stationnement de Millboard ; et assistance aux services d’urgence, Intérêts légitimes ou obligation légale
Avec qui nous partageons vos informations personnelles
Millboard ne vend, ne partage ni ne transmet aucune donnée personnelle à des sociétés externes à des fins de marketing. Nous partagerons les informations personnelles des clients avec des tiers auxquels nous sommes amenés à faire appel en votre nom (par exemple, des constructeurs, des architectes et nos distributeurs agréés) ou avec les transporteurs auxquels nous faisons appel pour vous livrer nos produits. Nous pouvons parfois partager certaines informations avec des plateformes d’évaluation tierces afin de recueillir les commentaires des clients sur Millboard et nos produits.
Nous conserverons vos données personnelles au sein de Millboard et de nos fournisseurs tiers de confiance, sauf si la loi exige leur divulgation, par exemple à des organismes gouvernementaux et des forces de l’ordre.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec Elmdene Ltd, qui fournit nos services administratifs, de traitement des commandes, de comptabilité, de marketing, d’enquête, de fabrication, de distribution, d’installation, d’entretien, de gestion des garanties et autres.
Nous pouvons transférer vos données aux tiers suivants, qui agissent selon nos instructions et avec lesquels nous avons conclu des accords de service et de traitement des données appropriés, conformément aux lois applicables en matière de protection des données :
les tiers qui fournissent des produits, des services ou des études pour le compte de Millboard, par exemple les distributeurs agréés ou les services administratifs.
Des tiers tels que des générateurs de prospects rémunérés, avec lesquels nous partagerons des informations suffisantes à des fins comptables et administratives.
Des tiers qui fournissent des services d’études de marché pour nous aider à améliorer nos produits, notre marketing et nos services.
Des tiers qui fournissent des services d’évaluation et peuvent vous demander, en notre nom, de remplir une évaluation ou un questionnaire sur un produit ou un service.
Des tiers auxquels nous transférons les droits ou obligations de notre contrat avec vous.
Lorsque nous vous avons demandé et obtenu votre consentement.
Lorsque nous y sommes tenus ou autorisés par la loi ou la réglementation.
Lorsque nous partageons des données avec des agents et des sous-traitants, nous veillons à ce que le traitement des données soit couvert par un contrat écrit et à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la législation sur la protection des données. Notre contrat avec eux ne leur permet pas d’utiliser vos informations à d’autres fins que l’exécution de notre contrat avec vous.
Transferts de données
Vos données personnelles peuvent être stockées, traitées et transférées en dehors du Royaume-Uni (RU) afin que nous puissions les utiliser comme décrit dans la présente politique. Dans ce cas, nous veillerons à ce que tout transfert de vos informations personnelles d’un pays à un autre soit conforme aux lois sur la protection des données et la confidentialité qui nous sont applicables.
Nous ne transférerons vos données personnelles qu’à des pays jugés comme offrant un niveau de protection « adéquat » des données personnelles par le Royaume-Uni et/ou la Commission européenne.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services basés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles spécifiques approuvées pour une utilisation au Royaume-Uni et dans l’EEE, qui accordent aux données personnelles la même protection qu’au Royaume-Uni et dans l’EEE.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Toutes les données personnelles seront conservées conformément à la politique de conservation et de suppression de notre entreprise. Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire, afin de pouvoir les utiliser aux fins décrites ci-dessus.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
Afin de nous assurer que vous ne recevez plus de communications marketing de notre part après nous avoir demandé d’arrêter de vous en envoyer, nous devons conserver une trace de cette instruction avec vos coordonnées. Nous conserverons ces informations jusqu’à ce que vous nous indiquiez le contraire.
Si nécessaire, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige et lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.
Tout contact non sollicité par voie électronique avec une personne physique (et non une adresse professionnelle) respectera vos droits en matière de confidentialité électronique en se limitant à l’utilisation des coordonnées électroniques que vous nous avez fournies dans le cadre de la fourniture de services que vous nous avez payés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné précédemment, et se limitera à des biens et services identiques ou similaires.
Vos droits et votre contrôle sur vos données personnelles au Royaume-Uni et en Europe
En vertu du règlement général sur la protection des données et de la loi DPA 2018, vous disposez d’un certain nombre de droits sur vos données personnelles. Ceux-ci comprennent :
Le droit de savoir : le droit d’être informé des données que nous collectons, des finalités du traitement de vos données, de la durée de conservation de celles-ci et des personnes avec lesquelles elles seront partagées. La présente politique de confidentialité a été conçue pour répondre à ce droit.
Droit d’accès : vous avez le droit à tout moment de nous demander (en faisant une demande d’accès) quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et où nous avons obtenu vos données personnelles. Vous pouvez également demander une copie de vos informations personnelles. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de divulguer ou de supprimer vos données.
Droit de rectification : l’exactitude de vos données personnelles est importante pour nous. Vous pouvez nous demander de rectifier/mettre à jour vos données personnelles, y compris votre adresse et vos coordonnées, à tout moment, et nous le ferons rapidement à votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement si cela est justifié. Une preuve d’identité peut être exigée dans certaines circonstances.
Droit à l’effacement : dans certains cas, vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles. Si la demande est valide, nous le ferons rapidement. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de supprimer vos données.
Droit d’opposition : vous avez le droit de « bloquer » ou de supprimer le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment des promotions marketing. Par exemple, chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons contient un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour vous désabonner. Lorsque vous faites une telle demande, nous ne conserverons que les données personnelles nécessaires pour garantir que la restriction sera respectée à l’avenir. Vous avez également le droit de vous opposer aux décisions prises par des moyens automatisés (appelées « profilage ») qui ont des effets juridiques ou similaires vous concernant.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations.
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou poser des questions sur la présente déclaration de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter :
Responsable de la politique juridique et de la conformité
The Millboard Company Limited
1 Argosy Court
Whitley Business Park
Coventry CV3 4GA
Royaume-Uni
Tél. : +44 024 7643 9942
E-mail : james.etheridge@millboard.co.uk
Vos droits et votre contrôle sur vos données personnelles (international)
Si vous résidez aux États-Unis et souhaitez obtenir des informations sur les politiques de confidentialité spécifiques à chaque État, rendez-vous ici.
Si vous recherchez la déclaration relative au cadre de confidentialité des données de Millboard, rendez-vous ici.
Votre droit de réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ont été mal gérées ou que vos droits en vertu de la loi sur la protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation directement auprès de nous.
En utilisant notre formulaire de réclamation en ligne sur ce portail de confiance [insérer le lien]
E-mail : customercare@millboard.com
Adresse : Complaints Department, The Millboard Company Limited, 1 Argosy Court, Whitley Business Park, Coventry, CV3 4GA, Royaume-Uni.
Téléphone : +44 024 7643 9942
Afin de nous aider à examiner efficacement votre réclamation, veuillez indiquer votre nom complet et vos coordonnées, décrire clairement votre réclamation et joindre tout document justificatif pertinent.
Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours et pourrons vous demander des informations supplémentaires raisonnables à ce sujet. Nous nous efforcerons de résoudre votre réclamation sans délai injustifié. Vous serez tenu informé de l’avancement et du résultat.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez transmettre votre réclamation à la Commission de l’information (anciennement l’ICO).
Contacter l’autorité de contrôle de la protection des données
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données. Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’Union européenne (ou de l’Espace économique européen) où vous travaillez, où vous résidez habituellement ou où une violation présumée des lois sur la protection des données a eu lieu.
Contacter l’autorité de contrôle de la protection des données
Pays, autorité de contrôle, contact
Royaume-Uni, Information Commissioner www.ico.org.uk (Commissionnaire à l’information), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF Tél. : +44 (0) 1625 545 745 Outil de réclamation concernant les informations personnelles
France, Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 FRANCE Tél. : +33 (0)1 53 73 22 22
Allemagne, Bundesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) https://www.bfdi.bund.de Graurheindorfer Str. 153
53117 Bonn Tél. : +49(0)228 997799-0
E-mail : poststelle@bfdi.bund.de
Norvège, Datatilsynet www.datatilsynet.no/ (Commission norvégienne de protection des données), Datatilsynet P.O. Box 458 Sentrum NO-0105 Oslo
Australie, Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) https://www.oaic.gov.au/ GPO Box 5288, Sydney NSW 2001 Tél. : 1300 363 992 Fax : +61 2 6123 5145 Formulaire de réclamation relatif à la confidentialité
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous vous en informerons via notre site Web.
La présente déclaration de confidentialité a été publiée en octobre 2023 (V.3).